Per ordinare sul nostro sito è sufficiente seguire questi passaggi:

1. Seleziona i prodotti che desideri acquistare.
2. Aggiungili al carrello.
3. Scegli il tuo metodo di pagamento.
4. Inserisci i dati di spedizione e pagamento.
5. Conferma il tuo ordine.

Con carta di credito tramite Paypal o Stripe che accettano la maggior parte delle carte bancarie.

In caso di pagamento con carta di credito, il cliente normalmente inserisce il proprio ordine online e seleziona l'opzione "Pagamento con carta di credito" al momento del pagamento. Il pagamento online avverrà tramite il sito PayPal o Stripe, a scelta del cliente, in totale sicurezza.

Non è necessario che il cliente abbia un conto PayPal: è sufficiente seguire le istruzioni e inserire le proprie informazioni bancarie negli spazi previsti a tale scopo. Nessuna informazione bancaria riguardante il Cliente transita attraverso il Sito Momentovino.com. Il pagamento tramite PayPal è quindi perfettamente sicuro, l'ordine verrà immediatamente registrato e convalidato al momento dell'accettazione del pagamento da parte di Momentovino.com.

Tramite bonifico bancario: per effettuare un pagamento tramite bonifico bancario, il cliente normalmente inserisce il proprio ordine online, seleziona l'opzione "pagamento tramite bonifico bancario" e convalida l'intero ordine. Vengono poi inviate al cliente tutte le informazioni necessarie per consentirgli di effettuare il bonifico bancario. L'ordine viene quindi riservato per 5 giorni. Oltre tale termine, senza ricezione del bonifico, lo stesso verrà annullato.

Importante: in caso di pagamento tramite bonifico bancario, l'ordine verrà evaso solo nel momento in cui verrà confermata l'effettuazione del bonifico da parte del servizio bancario.

Sì, solo tramite PayPal.

PayPal ti offre la possibilità di pagare in 4 rate, gratuitamente.

Sì, la consegna in Europa è inclusa nel prezzo visualizzato

• Per i prodotti provenienti dalla Francia, il tempo di consegna è da 3 a 5 giorni (esclusi fine settimana e giorni festivi).

• Per i prodotti provenienti dall'Europa, fuori dalla Francia, il tempo di consegna è da 7 a 10 giorni (esclusi fine settimana e giorni festivi).

• Per i prodotti provenienti da paesi internazionali, fuori Europa, il tempo di consegna è compreso tra 15 e 20 giorni (esclusi fine settimana e giorni festivi).
  

Indipendentemente dal prodotto ordinato, confermeremo la disponibilità del prodotto via e-mail entro 2 ore dall'ordine.

Sì, è possibile consegnare ad un indirizzo diverso da quello del pagatore, senza fattura poiché la fattura viene inviata al pagatore tramite email. Tuttavia non è ancora possibile confezionare il prodotto come regalo.

Cosa succede se il prodotto non mi piace? Se il prodotto è danneggiato? Se il prodotto è rotto? Ciò accade molto raramente perché selezioniamo i nostri fornitori per la loro serietà e ci impegniamo a rispondere a tutte le vostre domande prima del vostro acquisto.

In ogni caso, secondo la legge, hai 14 giorni di tempo dal ricevimento del tuo ordine per restituire gli articoli che non ti soddisfano.

La durata della garanzia è indicata sulla scheda di ogni prodotto, varia da 2 anni a una garanzia a vita.

Se c'è un problema, chiediamo foto e video per verificare se il problema può essere risolto senza effettuare un reso. Se il prodotto inviato risulta difettoso, Momento Vino lo sostituirà senza alcun costo. Se il prodotto non può essere sostituito, ti rimborseremo.

Per i prodotti voluminosi, i nostri fornitori sono principalmente in Francia e Spagna. Alcuni prodotti più piccoli provengono dall'Asia. La nostra preoccupazione è offrirvi prodotti di qualità, a prezzi interessanti, con tempi di consegna inferiori a 15 giorni.

Ci assicuriamo di lavorare con fornitori affermati da tempo sul mercato, fornendo una buona qualità di prodotti e servizi durante tutto l'anno. Lavoriamo in stretta collaborazione e in completa fiducia, essendo il nostro interesse comune: soddisfarvi e farvi tornare.

Ci impegniamo a proteggere la tua privacy. Non vendiamo, condividiamo o divulghiamo le tue informazioni personali a terzi senza il tuo consenso.

In caso di controversia tra il Cliente e l'azienda, questi faranno il possibile per risolverla in via amichevole (il Cliente invierà un reclamo scritto a Momento Vino.

In assenza di un accordo amichevole o in assenza di risposta da parte del professionista entro un termine ragionevole di un (1) mese, il Cliente consumatore ai sensi dell'articolo L.133-4 del Codice del Consumo ha la possibilità di contatto , a titolo gratuito, se la controversia persiste, il mediatore competente iscritto nell'elenco dei mediatori istituito dalla Commissione di valutazione e controllo della mediazione dei consumatori in applicazione dell'articolo L.615-1 del Codice del consumo, per sapere:

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